Algemene voorwaarden Stichting Musicalproductie Maas & Waal

Artikel 1 – Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop en het gebruik van toegangsbewijzen voor voorstellingen, evenementen en andere publieksactiviteiten die worden georganiseerd door Stichting Musicalproductie Maas & Waal, hierna te noemen: de Stichting.
2. Degene die een toegangsbewijs koopt, hierna te noemen: de Koper, en degene die een voorstelling of activiteit bezoekt, hierna te noemen: de Bezoeker, worden geacht kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.
3. De algemene voorwaarden worden vóór of tijdens de aankoop van een toegangsbewijs beschikbaar gesteld en zijn tevens te raadplegen via de website van de Stichting.
4. Indien voor een specifieke voorstelling of activiteit aanvullende voorwaarden of huisregels gelden, worden deze vooraf of bij de locatie kenbaar gemaakt. Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen, gelden de wettelijke bepalingen.
5. De versie van de algemene voorwaarden die gold op het moment waarop het toegangsbewijs werd gekocht, is van toepassing op die overeenkomst. Latere wijzigingen gelden niet automatisch voor reeds gesloten overeenkomsten.

Artikel 2 – Toegangsbewijzen en kaartverkoop

1. Een overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling van een toegangsbewijs is afgerond en de aankoop door of namens de Stichting is bevestigd.
2. De Koper is zelf verantwoordelijk voor het juist invoeren van gegevens die nodig zijn voor de bestelling en aflevering van het toegangsbewijs.
3. Een toegangsbewijs geeft recht op toegang tot de daarop vermelde voorstelling, activiteit, datum en – indien van toepassing – het aangegeven tijdstip en de aangegeven plaats.
4. Alleen toegangsbewijzen die zijn gekocht via de Stichting of via een door de Stichting aangewezen officieel verkoopkanaal worden door de Stichting gegarandeerd.
5. Bij elektronische toegangsbewijzen kan een unieke code of QR-code worden gebruikt. Een toegangsbewijs kan slechts eenmaal worden gebruikt. De Stichting mag ervan uitgaan dat degene die het toegangsbewijs als eerste geldig aanbiedt, de rechtmatige houder daarvan is.
6. De Bezoeker is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van het toegangsbewijs. De Stichting is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal, beschadiging, kopiëren of ander misbruik van een toegangsbewijs, tenzij dit aan de Stichting kan worden toegerekend.
7. Een toegangsbewijs mag aan een andere persoon worden overgedragen, tenzij bij de verkoop uitdrukkelijk is aangegeven dat het toegangsbewijs persoonsgebonden is.
8. Commerciële wederverkoop van toegangsbewijzen zonder toestemming van de Stichting is niet toegestaan. De Stichting kan een toegangsbewijs ongeldig verklaren wanneer aantoonbaar sprake is van fraude of ongeoorloofde commerciële handel.

Artikel 3 – Geen bedenktijd bij toegangsbewijzen

1. Een toegangsbewijs voor een voorstelling of activiteit op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode kan na aankoop in beginsel niet door de Koper worden geannuleerd of geretourneerd.
2. Voor dergelijke toegangsbewijzen geldt geen wettelijk herroepingsrecht of bedenktijd, omdat sprake is van dienstverlening met betrekking tot vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode, zoals bedoeld in artikel 6:230p onder e van het Burgerlijk Wetboek.
3. Verhindering van de Bezoeker, bijvoorbeeld door ziekte, persoonlijke omstandigheden, vervoerproblemen of andere omstandigheden aan de zijde van de Bezoeker, geeft daarom in beginsel geen recht op terugbetaling.
4. Dit artikel laat eventuele aanvullende annulerings- of omboekmogelijkheden die de Stichting bij een specifieke voorstelling vrijwillig aanbiedt onverlet.

Artikel 4 – Wijziging, verplaatsing en annulering door de Stichting

1. De Stichting kan vanwege artistieke, organisatorische, technische of veiligheidsredenen wijzigingen aanbrengen in een voorstelling of activiteit. Hieronder kunnen onder andere wijzigingen vallen in de cast, het programma, de inrichting van de locatie, aanvangstijden of andere uitvoeringsaspecten.
2. Beperkte wijzigingen die de aard en inhoud van de voorstelling of activiteit niet wezenlijk veranderen, geven geen recht op terugbetaling.
3. Indien een voorstelling wordt verplaatst naar een andere datum, blijft het toegangsbewijs in beginsel geldig voor de nieuwe datum. De Koper wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
4. Indien de Koper een wezenlijk verplaatste voorstelling niet wil of redelijkerwijs niet kan bezoeken, kan de Koper verzoeken om terugbetaling van het voor het toegangsbewijs betaalde bedrag. De Stichting informeert de Koper over de daarvoor geldende procedure en een eventuele redelijke reactietermijn. Wettelijke rechten van de Koper blijven daarbij onverminderd van toepassing.
5. Indien de Stichting een voorstelling of activiteit definitief annuleert voordat deze is begonnen, heeft de Koper bij aankoop via de Stichting of een officieel verkooppunt recht op terugbetaling van het volledige voor het toegangsbewijs betaalde bedrag, inclusief eventuele verplichte service- of reserveringskosten.
6. De Stichting streeft ernaar een verschuldigde terugbetaling zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn uit te voeren.
7. Kosten die de Koper of Bezoeker zelf heeft gemaakt in verband met een bezoek, zoals reis-, parkeer-, verblijf- of oppaskosten, worden niet door de Stichting vergoed, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 5 – Weersomstandigheden en buitenvoorstellingen

1. Voorstellingen van de Stichting kunnen geheel of gedeeltelijk in de openlucht plaatsvinden.
2. De Stichting beoordeelt of een voorstelling onder de heersende of verwachte weersomstandigheden veilig en verantwoord kan plaatsvinden.
3. Regen, wind, kou, warmte of andere weersomstandigheden leiden niet automatisch tot annulering van een voorstelling.
4. De Bezoeker wordt geacht rekening te houden met het karakter van een buitenvoorstelling en passende kleding en bescherming mee te nemen.
5. Indien weersomstandigheden of de verwachting daarvan naar het oordeel van de Stichting tot een onveilige situatie kunnen leiden, kan de Stichting besluiten de aanvang uit te stellen, de voorstelling tijdelijk te onderbreken, aan te passen, te verplaatsen of te annuleren.
6. Indien een voorstelling vóór aanvang definitief wordt geannuleerd, geldt artikel 4.
7. Indien een reeds begonnen voorstelling wegens weersomstandigheden, veiligheid of een andere zwaarwegende reden moet worden onderbroken of definitief beëindigd, beoordeelt de Stichting aan de hand van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke regels of en in welke vorm restitutie of een andere passende oplossing wordt aangeboden.

Artikel 6 – Toegang en gedrag

1. De Bezoeker dient aanwijzingen van medewerkers, vrijwilligers, beveiligers, hulpdiensten en andere door de Stichting aangewezen personen op te volgen.
2. De Stichting kan huisregels vaststellen voor een locatie of voorstelling. Deze huisregels kunnen onder andere betrekking hebben op veiligheid, roken, eten en drinken, het meenemen van voorwerpen, fotografie en video, toegankelijkheid en gedrag op het terrein.
3. Het is niet toegestaan voorwerpen mee te nemen of gedrag te vertonen waardoor personen, de voorstelling, de locatie of eigendommen in gevaar kunnen worden gebracht.
4. De Stichting kan een Bezoeker de toegang weigeren of van de locatie verwijderen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege veiligheid, ordeverstoring, agressie, overmatig alcohol- of middelengebruik, overtreding van de huisregels of het niet opvolgen van redelijke aanwijzingen.
5. Indien de toegang terecht wordt geweigerd of een Bezoeker terecht wordt verwijderd vanwege een omstandigheid die aan de Bezoeker kan worden toegerekend, bestaat geen recht op terugbetaling van het toegangsbewijs.
6. De Bezoeker dient rekening te houden met andere bezoekers, spelers, medewerkers, vrijwilligers en omwonenden.

Artikel 7 – Foto-, film- en geluidsopnamen

1. Tijdens voorstellingen, repetities, publieksactiviteiten en andere evenementen van de Stichting kunnen foto-, film- en geluidsopnamen worden gemaakt.
2. De Stichting kan algemene sfeerbeelden gebruiken voor verslaglegging, archivering en communicatie over haar activiteiten, voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en rekening wordt gehouden met de privacybelangen van betrokkenen.
3. Wanneer een persoon duidelijk herkenbaar het hoofdonderwerp van promotionele foto- of filmopnamen is, vraagt de Stichting daarvoor toestemming wanneer dat op grond van de toepasselijke privacyregels noodzakelijk is.
4. Bezoekers die bezwaar hebben tegen het gebruik van een herkenbare afbeelding waarop zij voorkomen, kunnen contact opnemen met de Stichting. Een dergelijk verzoek wordt beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
5. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en beeldmateriaal staat in de privacyverklaring van Stichting Musicalproductie Maas & Waal, die via de website kan worden geraadpleegd.
6. Bezoekers mogen voor privégebruik foto- of filmopnamen maken voor zover dit niet is verboden in de huisregels, de voorstelling niet wordt verstoord en de rechten en privacy van anderen worden gerespecteerd.
7. Professionele opnamen, commerciële publicatie, livestreaming of het geheel of grotendeels opnemen van een voorstelling is zonder voorafgaande toestemming van de Stichting niet toegestaan.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. De Stichting zet zich in voor een veilige en zorgvuldige organisatie van haar voorstellingen en activiteiten.
2. De Stichting is aansprakelijk voor schade voor zover die schade volgens de wet aan de Stichting kan worden toegerekend.
3. De Stichting is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft.
4. De Stichting is evenmin aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van bezoekers, tenzij de schade het gevolg is van een aan de Stichting toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad.
5. Een Bezoeker blijft zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die hij of zij meeneemt naar de locatie.
6. De Stichting is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste inkomsten of kosten die verband houden met vervoer, verblijf of andere door de Bezoeker gemaakte afspraken.
7. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 9 – Overmacht en veiligheid

1. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van de Stichting waardoor het geheel of gedeeltelijk uitvoeren van een voorstelling of activiteit redelijkerwijs niet mogelijk of verantwoord is.
2. Hieronder kunnen onder andere vallen: extreme weersomstandigheden, brand, ernstige technische storingen, uitval van essentiële voorzieningen, overheidsmaatregelen, epidemieën, stakingen, calamiteiten, ernstige ziekte of uitval van personen die essentieel zijn voor de uitvoering en situaties waarin politie, brandweer, gemeente of andere bevoegde instanties ingrijpen.
3. Bij overmacht kan de Stichting een voorstelling wijzigen, uitstellen, onderbreken, verplaatsen of annuleren indien dat redelijkerwijs noodzakelijk is.
4. Een beroep op overmacht laat de wettelijke rechten van de Koper op terugbetaling bij definitieve annulering onverlet.
5. De veiligheid van bezoekers, spelers, medewerkers en vrijwilligers staat bij beslissingen over het doorgaan, aanpassen of onderbreken van een voorstelling voorop.

Artikel 10 – Persoonsgegevens

1. Bij kaartverkoop, contactaanvragen en andere activiteiten kan de Stichting persoonsgegevens verwerken.
2. De Stichting verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
3. De wijze waarop de Stichting persoonsgegevens verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben, staat beschreven in de privacyverklaring van Stichting Musicalproductie Maas & Waal.
4. Door het kopen van een toegangsbewijs geeft de Koper niet automatisch toestemming voor nieuwsbrieven of andere commerciële of promotionele communicatie waarvoor afzonderlijke toestemming vereist is.

Artikel 11 – Klachten

1. Heeft een Bezoeker of Koper een klacht over de kaartverkoop, een voorstelling, de dienstverlening of de toepassing van deze voorwaarden, dan kan deze klacht bij voorkeur zo spoedig mogelijk bij de Stichting worden gemeld via de contactgegevens op de website.
2. De Stichting behandelt klachten zorgvuldig en probeert binnen een redelijke termijn tot een passende oplossing te komen.
3. Een klacht beperkt de wettelijke rechten van de Koper of Bezoeker niet.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en slotbepalingen

1. Op overeenkomsten met de Stichting is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter, tenzij partijen gezamenlijk voor een andere wijze van geschilbeslechting kiezen.
3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
4. In dat geval wordt de betreffende bepaling vervangen door een juridisch geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
5. Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld door Stichting Musicalproductie Maas & Waal en gelden vanaf 2 september 2026.